Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden als je bij ons bestelt.
1. Wie wij zijn
Lozella, gevestigd aan Cypressenstraat 26, 5922 XE Venlo. KvK 42059009, BTW INVULLEN: BTW-identificatienummer. Te bereiken via INVULLEN: klantenservice-adres en INVULLEN: telefoonnummer.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Voordat je bestelt kun je ze lezen en opslaan.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen; voor een bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen. Bij een duidelijke vergissing in de prijs zijn wij niet gebonden aan die prijs.
4. Bestelling en betaling
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
5. Levering
Wij leveren op het adres dat je opgeeft. Wij streven naar levering binnen twee werkdagen en leveren in elk geval binnen dertig dagen. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij binnen veertien dagen terug.
6. Herroepingsrecht
Je hebt veertien dagen bedenktijd. De voorwaarden en de uitzondering voor verzegelde producten staan beschreven bij Verzending en retour.
7. Aard van de producten
Onze producten zijn voedingssupplementen, geen geneesmiddelen. Ze genezen of voorkomen geen ziekten en vervangen geen gevarieerde voeding of een gezonde leefstijl. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet. Buiten bereik van jonge kinderen bewaren. Gebruik je medicijnen, ben je zwanger of geef je borstvoeding, overleg dan eerst met je arts.
8. Klachten
Klachten kun je sturen naar INVULLEN: klantenservice-adres. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt op 22 augustus 2026.